Häufig gestellte Fragen

Wähle das gewünschte Schmuckstück aus, wähle eventuelle Optionen (Farbe, Grösse, Personalisierung) und klicke auf „In den Warenkorb“. Öffne anschliessend den Warenkorb und folge den Schritten an der Kasse.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Falls sie nicht innerhalb von 10 Minuten ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder schreib uns.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wird, versuchen wir, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Für personalisierte Artikel können besondere Bedingungen gelten.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder personalisiert wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer an.

Der Expressversand innerhalb Italiens ist kostenlos. Die Lieferung erfolgt nach dem Versand der Bestellung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Wir versenden nach Italien, in alle Länder der Europäischen Union, in die Schweiz und in verschiedene Länder ausserhalb der EU, darunter Grossbritannien, die USA, Kanada und Australien. Die Versandkosten und -optionen für dein Land werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du die Bestellung abschliesst.

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du die notwendigen Informationen, um die Lieferung zu verfolgen.

Ja. Für berechtigte Bestellungen innerhalb Italiens ist die Zahlung bei Lieferung verfügbar.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Innerhalb Italiens ist für berechtigte Bestellungen auch die Zahlung bei Lieferung möglich. Die für dein Land verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir an der Kasse angezeigt.

Ja. Unser Shop ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt und alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Es gelten die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Nein, personalisierte Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden, ausser bei offensichtlichen Herstellungsfehlern.

Unsere Schmuckstücke der Silberkollektion bestehen aus 925er Sterlingsilber, das aufgrund seiner Qualität und Langlebigkeit ausgewählt wurde.

Nein, 925er Silber läuft nie an.

Ja, unser gesamter Schmuck ist nickelfrei und auch für empfindliche Haut geeignet.

Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen und sauberen Ort auf, wenn du ihn nicht trägst. Vermeide längeren Kontakt mit Parfüm, Cremes, Reinigungsmitteln und Chemikalien. Reinige ihn vorsichtig mit einem geeigneten Schmucktuch.

Gravuren sind bei Schmuckstücken verfügbar, die eine Personalisierung ermöglichen. Wenn diese Option angeboten wird, kannst du den gewünschten Text direkt auf der Produktseite angeben.

Ja. Die karimgioielli® Geschenkverpackung und eine persönliche Grußkarte sind inklusive, damit dein Schmuck direkt verschenkt werden kann.

Natürlich! Kontaktiere uns: Wir helfen dir, das perfekte Schmuckstück zu finden.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto behältst du deine Bestellungen jedoch einfacher im Blick.

Ja. Wir verarbeiten deine Daten gemäss DSGVO. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Derzeit sind wir eine reine Online-Marke. Abonniere unseren Newsletter, um über Neuigkeiten informiert zu bleiben.

Ja, wir prüfen seriöse Kooperationen, die zu unseren Werten passen. Bei Interesse schreib uns an info@karimgioielli.com oder über unsere Social-Media-Kanäle.