Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen.

Der Artikel muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@karimgioielli.com. Die Rücksendeadresse erhältst du mit den Rücksendeanweisungen.

Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Informationen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@karimgioielli.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetik. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase werden nicht zurückgenommen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu deinem Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den obigen Angaben kannst du bei einer Lieferung in die Europäische Union deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Der Artikel muss im selben Zustand wie bei Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattung

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter info@karimgioielli.com.