FAQ

Scegli il gioiello che desideri, seleziona le eventuali opzioni (colore, misura, personalizzazione) e clicca su “Aggiungi al carrello”. Poi apri il carrello e segui la procedura di checkout.

Riceverai un'email di conferma all'indirizzo che hai indicato. Se non la ricevi entro 10 minuti, controlla la cartella spam oppure scrivici.

Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora entrato in preparazione faremo il possibile per apportare la modifica richiesta. Gli articoli personalizzati possono essere soggetti a condizioni specifiche.

Sì, se l'ordine non è ancora stato preparato o personalizzato. Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine.

La spedizione express è gratuita in tutta Italia. La consegna è prevista generalmente in 24/48 ore dalla spedizione dell'ordine.

Spediamo in Italia, in tutti i paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e in diversi paesi extra-UE, tra cui Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia. Costi e opzioni di spedizione per il tuo paese vengono mostrati al checkout prima di completare l'ordine.

Sì. Quando il pacco viene spedito riceverai le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Sì. In Italia è disponibile il pagamento alla consegna per gli ordini idonei.

Accettiamo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay. In Italia è disponibile anche il pagamento alla consegna per gli ordini idonei. I metodi disponibili per il tuo paese vengono mostrati al checkout.

Sì. Il nostro store è protetto da crittografia SSL e tutti i pagamenti sono gestiti tramite circuiti certificati.

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso.

No, i gioielli personalizzati non possono essere restituiti, salvo evidenti difetti di fabbricazione.

I nostri gioielli della linea in argento sono realizzati in Argento 925, scelto per qualità e durata.

No, l'argento 925 non si annerisce mai.

Sì, tutti i nostri gioielli sono nickel-free e adatti anche alle pelli più sensibili.

Conservalo in un luogo asciutto e pulito quando non lo indossi. Evita il contatto prolungato con profumi, creme, detergenti e sostanze chimiche e puliscilo delicatamente con un panno adatto ai gioielli.

Le incisioni sono disponibili sui gioielli che prevedono l'opzione di personalizzazione. Se disponibile, potrai indicare il testo desiderato direttamente nella pagina del prodotto.

Sì. La confezione regalo karimgioielli® e il biglietto dedicato sono inclusi, così il tuo gioiello è pronto per essere regalato.

Certo! Contattaci: ti aiuteremo a scegliere il gioiello perfetto.

No, puoi acquistare anche come ospite. Creando un account puoi però seguire più facilmente i tuoi ordini.

Sì. Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

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Sì, valutiamo collaborazioni serie e in linea con i nostri valori. Se sei interessato/a, scrivici a info@karimgioielli.com o tramite i nostri social.