🔄 Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind
Obwohl jedes Schmuckstück von KarimGioielli mit Sorgfalt und Leidenschaft ausgewählt wird, verstehen wir, dass Sie Ihre Meinung manchmal ändern können. Hier finden Sie alles, was Sie für eine einfache und transparente Rücksendung wissen müssen.
📅 Rückgabebedingungen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , eine Rücksendung zu beantragen.
Das Schmuckstück muss sein:
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In perfektem Zustand, nie getragen
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Mit intakter Originalverpackung
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Mit beiliegendem Kaufbeleg (z. B. Bestätigungs-E-Mail)
📦 So führen Sie eine Rücksendung durch
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Schreiben Sie an karimgioielli@gmail.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp +39 393 719 6281
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Zeigt an:
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Die Bestellnummer
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Der Grund für die Rückgabe
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Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Achtung: Senden Sie kein Paket, ohne vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren.
💰 Rückerstattung
Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es den Bedingungen entspricht, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen vornehmen. Dabei verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
📌 Rücksendekosten
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
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Im Falle eines Fehlers unsererseits (falsches oder defektes Produkt) übernehmen wir die Rücksendekosten.
❌ Nicht rückgabefähige Produkte
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Personalisierter Schmuck (mit Gravuren, Buchstaben, Daten oder Sternzeichen)
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Artikel im Sonderangebot oder Schlussverkauf
Diese Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können nicht wieder aufgefüllt werden.
🛠 Defektes oder falsches Produkt?
Sollte das Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie detaillierte Fotos bei. Wir werden das Produkt umgehend ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
📧 Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Schreiben Sie uns an karimgioielli@gmail.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne Schritt für Schritt.
KarimGioielli : Jeder Kunde ist etwas Besonderes. Auch im After-Sales-Bereich.