Rückgaben

🔄 Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist

Auch wenn jedes Schmuckstück von KarimGioielli mit Sorgfalt und Leidenschaft ausgewählt wurde, verstehen wir, dass du deine Meinung manchmal ändern kannst. Hier erfährst du alles, was du für eine einfache und transparente Rücksendung wissen musst.

📅 Fristen für die Rückgabe

Du hast 14 Tage Zeit ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.
Das Schmuckstück muss:

• In einwandfreiem Zustand und ungetragen sein

• In der intakten Originalverpackung sein

• Einen Kaufnachweis (z. B. Bestätigungs-E-Mail) enthalten

📦 So führst du eine Rücksendung durch

1. Schreibe eine E-Mail an karimgioielli@gmail.com oder

2. Gib Folgendes an:

   • Die Bestellnummer

   • Den Grund der Rücksendung

3. Du erhältst Anweisungen, wie du das Produkt zurücksenden kannst

Achtung: Bitte sende kein Paket zurück, ohne vorher unseren Kundenservice kontaktiert zu haben.

💰 Rückerstattung

Sobald wir das Produkt erhalten und die Einhaltung der Bedingungen geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde.

📌 Kosten der Rücksendung

• Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen

• Bei einem Fehler unsererseits (falsches oder defektes Produkt) übernehmen wir die Rücksendekosten

❌ Nicht erstattungsfähige Produkte

• Personalisierter Schmuck (mit Gravuren, Buchstaben, Daten oder Sternzeichen)

• Artikel aus Sonderangeboten oder Schlussverkaufsaktionen

Diese Artikel werden massgefertigt und können nicht wieder in den Bestand aufgenommen werden.

🛠 Defektes oder falsches Produkt?

Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter Beifügung detaillierter Fotos. Wir werden uns umgehend um einen Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern.

📧 Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung

Schreibe uns an karimgioielli@gmail.com. Wir helfen dir gerne Schritt für Schritt weiter.

KarimGioielli: Jeder Kunde ist etwas Besonderes. Auch nach dem Kauf.